Recevoir des paiements sans carte

Vous n'avez pas besoin de Stripe ni d'un terminal de carte pour vous faire payer vos factures NexaVella. Vous pouvez indiquer votre compte bancaire, MTN MoMo, Orange Money, Zelle, Cash App, Venmo, PayPal ou un autre moyen de paiement. Votre client voit vos coordonnées sur sa facture et vous paie directement, en dehors de NexaVella. Quand l'argent est arrivé sur votre compte, vous marquez la facture comme payée.

Comment ça marche

Vous enregistrez vos coordonnées une seule fois
Dans NexaVella, vous indiquez les moyens par lesquels vos clients peuvent vous payer, par exemple votre numéro MoMo ou votre compte bancaire.
Votre client les voit sur la facture
La page de la facture affiche un bloc « Payer directement » avec vos coordonnées et le numéro de facture à utiliser comme référence du paiement. L'e-mail de la facture renvoie seulement vers cette page : vos coordonnées ne sont jamais écrites dans les e-mails.
Le client vous paie, pas NexaVella
L'argent va directement du client vers votre propre compte ou application.
Vous vérifiez, puis vous marquez la facture comme payée
Vous regardez dans votre application bancaire ou mobile money. Une fois l'argent bien reçu, vous enregistrez le paiement sur la facture.

Configurer vos moyens de paiement, pas à pas

Seul le propriétaire du compte peut le faire.

Ouvrez Paramètres > Paiements
Dans le tableau de bord, ouvrez Paramètres, puis Paiements, et restez sur l'onglet « Get paid by your customers » (Être payé par vos clients).
Repérez la carte « Autres moyens de paiement pour vos clients »
Si vous êtes dans un pays où Stripe n'est pas disponible, c'est la première carte de la page. Sinon, elle se trouve sous la carte des paiements par carte.
Appuyez sur « Ajouter un moyen de paiement » et choisissez un type
Choisissez MTN Mobile Money, Orange Money, Virement bancaire, Zelle, Cash App, Venmo, PayPal, Virement Interac ou Autre. Le nom est rempli pour vous et vous pouvez le modifier (40 caractères maximum).
Écrivez les coordonnées de paiement
Écrivez ce dont votre client a besoin pour vous payer (300 caractères maximum). Voyez les exemples plus bas. Vous pouvez ajouter une courte note, par exemple « Envoyez-moi un message quand vous avez payé ».
Enregistrez et regardez l'aperçu
Appuyez sur Enregistrer. L'aperçu sous la liste montre exactement ce que verront vos clients. Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 moyens de paiement, en masquer un sans le supprimer, le modifier ou le supprimer à tout moment.

Quoi écrire dans les coordonnées

Écrivez du texte simple, sans mise en forme. Utilisez de vrais retours à la ligne pour que ce soit lisible. Indiquez toujours le nom du titulaire du compte, pour que votre client vérifie qu'il paie la bonne personne.

MTN Mobile Money (MoMo). Numéro MoMo : 6XX XX XX XX Titulaire du compte : Votre Salon. Votre client envoie l'argent à ce numéro MoMo.
Orange Money. Numéro Orange Money : 6XX XX XX XX Titulaire du compte : Votre Salon.
Virement bancaire. Nom de la banque, nom du titulaire, IBAN ou numéro de compte, et le code SWIFT/BIC si vous acceptez des virements de l'étranger (aux États-Unis, le numéro d'acheminement ACH et le numéro de compte).
Zelle. L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré sur Zelle, et le nom affiché sur le compte.
Cash App. Votre $cashtag, par exemple $VotreSalon.
Venmo. Votre nom Venmo, par exemple @votre-salon.
PayPal. Votre lien PayPal.me (paypal.me/votresalon) ou l'adresse e-mail de votre compte PayPal.
Virement Interac. L'adresse e-mail qui reçoit les virements Interac (Canada).

Comment vos clients paient

Ils ouvrent la facture
Depuis le lien que vous leur avez envoyé par SMS ou par e-mail. Le bloc « Payer directement » affiche vos coordonnées, en anglais et en français.
Ils envoient l'argent
Depuis leur application bancaire ou mobile money, vers les coordonnées que vous avez écrites. On leur demande d'indiquer le numéro de facture comme référence ou motif.
Ils vous préviennent si vous le souhaitez
Vous pouvez ajouter une note comme « Envoyez-moi un message sur WhatsApp une fois le paiement fait ».

Comment confirmer et marquer la facture comme payée

Les propriétaires et les gérants peuvent enregistrer un paiement. Le bouton Pay est réservé aux propriétaires et aux gérants.

Vérifiez d'abord votre propre compte
Ouvrez votre application bancaire ou mobile money et vérifiez que l'argent y est bien, avec le bon montant et le bon expéditeur. Ne vous fiez pas à un message ni à une capture d'écran envoyés par le client.
Ouvrez la facture et appuyez sur Pay
Sur la page de la facture, appuyez sur Pay. Sous « Autres moyens de paiement », choisissez celui que le client a utilisé.
Confirmez et marquez comme payée
Vérifiez le montant, ajoutez la référence ou le numéro de transaction si vous l'avez (facultatif), cochez « J'ai vérifié que l'argent est bien arrivé sur mon propre compte » puis appuyez sur « Marquer comme payée ». La case est obligatoire.
Ce qui se passe ensuite
La facture passe à Payée et affiche « Payé par » avec le moyen de paiement, la référence, qui l'a enregistré et quand. Le chiffre d'affaires, les commissions, le stock et les rapports fonctionnent exactement comme pour un paiement en espèces, et le client reçoit son reçu. Si le paiement est enregistré deux fois, il n'est compté qu'une seule fois.

Conseils de sécurité

Ne marquez une facture comme payée qu'après avoir vu l'argent sur votre propre compte bancaire ou mobile money.
Méfiez-vous des fausses captures d'écran et des faux messages de confirmation. Seul votre propre compte fait foi.
Demandez aux clients d'indiquer le numéro de facture comme référence, pour relier chaque paiement à la bonne facture.
Ne communiquez jamais un mot de passe, un code PIN, un code à usage unique ou un code de sécurité, même à quelqu'un qui dit venir de NexaVella, d'une banque ou d'un opérateur.
Vous n'avez jamais besoin de votre code PIN mobile money pour recevoir de l'argent. Si quelqu'un vous demande votre PIN pour « recevoir » un paiement, c'est une arnaque.
Seul le propriétaire du compte peut modifier les coordonnées de paiement affichées. Gardez vos identifiants NexaVella confidentiels.
Certaines applications (par exemple Venmo, Cash App ou le service Zelle de votre banque) ont des règles particulières ou des comptes professionnels pour recevoir des paiements d'entreprise. Vérifiez que le compte que vous indiquez peut recevoir des paiements professionnels.
Attendez que le paiement apparaisse comme effectué, et non en attente. Certains paiements peuvent encore être annulés ou contestés par l'expéditeur ou sa banque.
Si quelqu'un dit vous avoir envoyé trop d'argent, ou de l'argent par erreur, et vous demande de le renvoyer, vérifiez d'abord votre propre compte et ne renvoyez jamais d'argent sur la seule foi d'un message.
Si vos clients vous disent que les coordonnées de paiement sur leur facture ne correspondent pas à celles que vous leur avez données, vérifiez immédiatement Paramètres > Paiements et contactez-nous.

Ce que NexaVella ne fait pas

NexaVella ne détient pas votre argent. Les paiements vont directement sur votre propre compte ou application.
NexaVella ne se connecte pas à votre compte bancaire ni mobile money et ne voit ni votre solde ni vos transactions.
NexaVella ne vérifie pas qu'un paiement est arrivé. Vous le confirmez vous-même, puis vous marquez la facture comme payée.
NexaVella ne prélève aucun frais sur ces paiements. Votre banque, votre opérateur ou votre application peuvent avoir leurs propres frais.
NexaVella n'est pas partie à ces paiements. Elle ne peut pas trancher un litige entre vous et votre client, ni rembourser votre client : tout remboursement se fait entre vous et lui.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à support@nexavella.com et dites-nous ce que vous voyez à l'écran.

MTN MoMo, Orange Money, Zelle, Cash App, Venmo, PayPal et Interac sont des marques de leurs propriétaires respectifs. NexaVella n'est ni affiliée à ces entreprises, ni approuvée par elles, ni leur partenaire.